Política de Envíos

Al finalizar tu compra recibirás notificación vía e-mail con el estado del pedido y lo procesaremos en un máximo de 24 horas (días hábiles). Si pasadas 24 horas no has recibido la notificación por favor comunícate con nosotros.

Los pedidos que estén aprobados antes de las 02:00 pm serán procesados y enviados el mismo día. De lo contrario se enviarán el día siguiente.

En caso de presentarse algún inconveniente con tu compra durante el proceso de preparación o envío te devolveremos tu dinero.

Envío a la dirección que elijas:

Entregamos en todos los municipios de Colombia utilizando los servicio de envío de Colombia como Servientrega, envia, deprisa, cordinadora. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a tu ubicación, al estado del clima y las carreteras:

Los tiemos de duración de envios Internacionales son los siguientes:

Los paquetes son enviados por DHL, FEDEX, UPS.

Ten presente que días no laborales como los domingos o días festivos pueden demorar un poco tu pedido. 

Seguimiento de pedido

Lo primero que debes hacer para ver el estado de tu pedido es ingresar a tu cuenta, luego acceder al "historial de pedidos" dando clic en tu nombre que está ubicado en la esquina superior derecha del sitio web; una vez ahí podrás elegir el pedido que quieres para ver su estado. Encontrarás la “guía” o "remesa"- número con el que nuestro proveedor de transporte identifica tu pedido, y al dar click sobre la guía o la remesa, podrás ver en dónde se encuentra tu pedido mientras es entregado en la dirección que elegiste. También puedes hacer seguimiento ingresando manualmente el número de guía o la remesa de tu pedido en el sitio web de la empresa de envio.

Cambios (Si corresponde)

Sólo aplicamos cambios por las prendas y artículos defectuosos o dañados siempre y cuando el cambio se solicite dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Debe enviar copia de la factura de compra. Solicitudes recibidas después de los 30 días no serán aceptadas. El cambio debe ser solicitado a Servicio al Cliente por medio de un correo a magnusclothignoficial@gmail.com y comunicarse a la línea de Magnus Clothing +57 3104740930 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, Sábados de 8:00 am a 12:00 pm o a través de nuestra página web www.magnusclothingoificial.com en el formulario de la sección Contáctanos. Es necesario aportar la factura prueba de la compra. Además, es necesario proporcionar siempre que exista una devolución, un correo electrónico para hacer las respectivas notificaciones.

*Producto que sea comprado en Oferta o Descuentos no tiene cambio.

Devoluciones

Nuestra política de devolución es de 5 días a partir de la recepción del producto. Para ser aplicable una devolución, el producto/prenda deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que es recibido tales como empaques y etiquetas; debe conservar el empaque original y no haber sido usado. Magnus Clothing se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso. Debe adjuntar copia la factura o el original y enviar la prenda o el artículo a la siguiente dirección: 

Carrera 10#33-20 local 4

Codigo Postal: 171820

teléfono +57 3104740930. Proporcionar un correo electrónico para hacer las respectivas notificaciones.

*Producto que sea comprado en Oferta o Descuentos no tiene cambio.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Productos que sean íntimos o artículos sanitarios de acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480.

Artículos adicionales que no son retornables:

• Tarjetas de Regalo
• Artículos Cuidado Personal
• Fragancias, Lociones, Perfumes

Reembolsos (si aplica)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su devolución.
Garantía

Nuestras prendas tienen 45 días de Garantía a partir del momento en que recibas el producto. En caso de existir un reclamo por garantía nuestro departamento de calidad procederá a revisarlo y determinar el inconveniente. En caso de que la prenda pueda ser reparada, se pasará a hacerlo o de lo contrario se procederá a su cambio. La reclamación por garantía debe ser solicitado a Servicio al Cliente por medio de un correo a magnusclothignoficial@gmail.com y comunicarse a la línea de Magnus Clothing +57 3104740930 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, Sábados de 8:00 am a 12:00 pm o a través de nuestra página web www.magnusclothingoficial.com en el formulario de la sección Contáctanos. Es necesario aportar la factura prueba de la compra.

Derecho de retracto

Teniendo como base el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que es recibido tales como empaques, etiquetas, etc. Adjuntar copia u original de la factura de compra. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el comprador (cliente). Debe enviar correo electrónico a Servicio al Cliente a magnusclothingoficial@gmail.com o comunicarte a la línea de Magnus Clothing +57 3104740930 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, Sábados de 8:00 am a 12:00 pm o a través de nuestra página web www.magnusclothignoficial.com en el formulario de la sección Contáctanos.

Una vez cumplida toda las condiciones mencionadas, Magnus Clothing procederá a devolver la suma total del valor pagado, sin descuentos o retenciones, el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.